在人民调解委员会处理民间纠纷时，以下特殊情况可能影响调解：
1. 调解员偏见或不公：若调解员偏袒一方、主观倾向明显，会破坏调解公正性与当事人信任，导致调解中断或当事人拒绝结果，纠纷难解决。
2. 一方隐瞒关键信息：若一方故意隐瞒证据、经济状况等重要信息，会使调解基于片面事实，协议易不公，后续履行易生新矛盾。
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人民调解委员会介入时，需注意以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：调解失败后，需在法定时效内起诉，否则可能丧失胜诉权。例如借款纠纷调解无果后，超时效起诉将不利。
2. 调解协议执行风险：调解协议无强制执行力，如邻里赔偿纠纷中，赔偿方反悔后，需先经诉讼确认效力才能申请执行，增加时间与成本。
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人民调解委员会来电通常围绕纠纷调解：
- 若你是当事人，来电是了解诉求、邀请参与平等协商，以和平方式解决纠纷。
- 若你是知情人或相关方，来电是核实纠纷情况，以便全面了解事实，促进公正调解。
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接到调解电话后，需避免以下不利操作：
1. 拒绝沟通或态度恶劣：挂断电话、拒接或言语过激，会错失高效解决纠纷的机会，也不利于调解员了解诉求。
2. 未核实情况随意承诺/否认：在未查清事实、流程前，勿超意愿承诺或无依据否认，以免陷入被动。
3. 忽视调解协议重要性：达成协议后，需仔细阅读条款并规范签字，否则易致履行争议或协议无效。

若对调解流程存疑，可及时咨询我，我会为你提供解答，保障合法权益。

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